Plus de chiffre d'affaires avec des opérations à durée limitée
Avec les promotions, vous lancez des opérations à durée limitée directement sur votre carte de fidélité existante, sans avoir à la recréer. La fonction s’adapte à tous les types de cartes et se révèle particulièrement efficace pour les moments saisonniers, les fêtes et les événements spéciaux.
L’urgence est un moteur puissant, mais elle ne porte ses fruits que si vos clients l’apprennent à temps. C’est justement l’attente : d’après le DACH Loyalty Report 2026 (hello again × fédération du commerce), 82,1 % des consommateurs souhaitent être informés au moins une fois par semaine des offres et nouveautés. Une promotion bien annoncée répond exactement à ce besoin.
Comment créer une promotion
1. Créer la promotion
Dans votre tableau de bord, rendez-vous dans Cartes → Promotions et cliquez sur Créer une promotion. Donnez-lui un nom, une description facultative et adaptez les champs personnalisés.
Conseil
Trois champs sont proposés par défaut : vous pouvez en supprimer ou en ajouter, selon vos besoins.
2. Programmer les notifications push
Informez vos clients de l’opération. Vous pouvez programmer deux notifications push :
- Avant le début — par exemple quelques jours à l’avance, en guise d’annonce
- Avant la fin — en rappel, juste avant que l’offre n’expire
Choisissez à chaque fois la date, rédigez le texte et activez la notification correspondante.
3. Charger le visuel de la carte
Vous pouvez modifier temporairement le visuel de votre carte pendant la durée de l’opération : la promotion gagne ainsi en visibilité et en impact. Chargez votre visuel promotionnel et cliquez sur Appliquer.
Info
Le format d’image des promotions diffère légèrement de celui des visuels de carte habituels. Vous trouverez les dimensions exactes dans la base de connaissances.
4. Définir la période
Fixez la date de début et de fin de votre promotion.
5. Poser des limites (facultatif)
Vous pouvez restreindre le nombre d’utilisations de la promotion :
- Par client — par exemple 1 utilisation maximum par personne
- Au total — par exemple 100 utilisations maximum en tout
Conseil
Si vous ne souhaitez poser aucune limite, laissez simplement les champs vides : vous n’avez rien à y saisir.
6. Choisir la carte et activer
Sélectionnez la carte sur laquelle la promotion doit s’appliquer, puis cliquez sur Activer. Si vous hésitez encore, enregistrez-la d’abord comme brouillon : vous pourrez la modifier et l’activer plus tard, à tout moment.
Que se passe-t-il après la promotion ?
Dès que la période prend fin ou que la limite fixée est atteinte, toutes les cartes reviennent automatiquement à leur affichage habituel, sans que vous ayez quoi que ce soit à faire.
Info
Lorsqu’un client a atteint sa limite individuelle, sa carte revient aussitôt à l’affichage normal et la promotion ne peut plus être utilisée par ce client.
Quand une promotion en vaut-elle la peine ?
- Fêtes — Noël, Pâques, Saint-Valentin
- Opérations saisonnières — offre d’été, campagne d’hiver
- Événements — anniversaire de l’établissement, réouverture, fête de quartier
- Ventes flash — opérations courtes à forte pression, par exemple « Ce week-end seulement »
Conseil
Une promotion fonctionne d’autant mieux qu’elle vise vos habitués. Toujours selon le DACH Loyalty Report 2026 (hello again × fédération du commerce), 61,0 % des consommateurs attendent des offres personnalisées : reliez votre opération à un type de carte précis ou à un segment de clientèle, plutôt que de l’adresser à tout le monde de la même manière.